缺少日常金融产品的澳人数量正在与日俱增，290多万的成年人甚至连银行账户、汽车保险或是信用卡都没有。
　　新南威尔士大学支持的社会影响中心所作的研究指出，越来越多的澳人在发生突发事件时，连区区3千元都法从主流金融体系中筹集到。
　　报告发现，更多的人在缺钱时会找家人或朋友帮忙。正是简单金融产品的缺失，才推动了非主流信贷产品的快速发展，其中包括工资日借贷机构，但它们制定的利率往往比商行或社区资助的借贷项目要高得多。
　　报告显示，新州部分地区没有基本银行账户的人数创下全澳之最，卧龙岗地区7%的成年人没有在银行开户，这一高比率将其他地区抛诸脑后。而悉尼郊区南部和首府地区没有银行户头的成年人比率也达到5%，略高于全澳3%的平均水平。
　　造成之一现象的主要原因是，基本金融服务的年收费过高。平均而言，银行账户、信用卡、汽车或房产保险合起来的平均年费达到1794元。而开户所需的文件常常也让澳人打消了念头。多数商行单笔个人贷款至少得在5000元以上，致使消费者选择信用卡。
　　这项由国民银行部分资助的调查发现，即便是拥有小额信贷对于购买洗衣机等家庭用品都至关重要。国民银行执行长克莱恩（Cameron Clyne）指出，银行业需要进行整改，为更多的人提供可负担的产品。
　　克莱恩周一说：“无法获得主流金融服务会阻碍澳人经济实力和社会地位的提升。”
　　虽然银行业正在努力改善基本账户申请程序，并提供低成本信贷产品，但保险业在这一方面却迟迟没有动作，综合保险机构尚未采取措施改善产品的可负担性。