据加拿大广播公司(CBC)调查发现称,有安省连锁汽车快速换油店(oil-change shop)向顾客推销不必要服务,令费用大幅上升。有专家直指这是欺诈行为,但该店负责人否认有关指控。
Economy Lube换油店在安省西南部拥有12间分店。CBC电视节目《Marketplace》对该连锁店服务进行调查,怀疑店员的推销令顾客得不偿失。该集节目在昨晚8时以“Greasy Business”为题播出。
在业内工作超过20年的技工萨克-安德森(Mark Sach-Anderson)向节目主持哈灵顿(Tom Harrington)表示,很多换油店是由推销员经营,并非持牌技工,而大部分顾客对汽车又缺乏认知,因此很容易听信推销员的建议,购买不必要的服务。
20元换油变250元
节目借用三部装有隐蔽摄录机的汽车对Economy Lube换油店进行调查,萨克-安德森事前已为三部汽车进行检查,并更换所有液体,确保汽车仅需要换油。

结果三名顾客疑被店员推销额外服务,当中包括处理输电系统,冷却液沖洗、制动液系统沖洗及动力转向液沖洗,加入其他服务后,总收费由原先仅是需要换油“推广价”20元,大幅增加至180至250元不等。调查更发现,部分服务没有妥善完成。
咸美顿警队前欺诈调查主任Mark Simchison声称指控严重:“假如他们收钱却又没有妥善完成服务,老实说,这是欺诈行为”,但 Economy Lube负责人莫克斯(Stephen Moxey)接受节目查询时否认指控,他强调员工没有提供付费服务会被立即解雇。