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标的口碑急剧下滑 司法部已介入银行卡信息被盗

【网编译马柯斯12月23日报道】全美第二大百货零售商标的公司(Target Corp.)周一称,对于其客户银行卡信息被盗一案,司法部已经介入调查。

据美联社(AP)报道,上周标的宣布,11月27日至12月15日期间,在其实体店使用银行卡购物的顾客的银行卡信息被盗,受影响的信用卡和借记卡账户多达4000万。安全专家称,这是美国金融史上第二大银行卡账户盗窃案,影响仅次于2005年TJX诈骗案,是时至少4570万银行卡使用者受到影响。

司法部拒绝对调查一事置评,不过标的称正在配合司法部的调查。

此外,标的还在和联邦经济情报局合作进行独立调查,其法律总顾问周一与州检察长进行了电话会议。

标的发言人莫利•斯奈德(Molly Snyder)在声明中称,“标的将全力配合各部门调查,提供信用卡数据被盗的具体信息。”

现在正值一年中最繁忙的购物季,而标的却要应对信用卡信息被盗带来的恶劣影响。周一晚,来自全美的十几名标的顾客提交了联邦诉讼,其中一些人指控是标的的工作过失使得顾客信息被盗。

标的声称,12月5日当公司得知消费者银行卡信息被盗后,便立即向当局和金融机构报告。该公司还向消费者发表了道歉声明,将咨询热线的人手增加了一倍。此外,标的上周末推出了10%的折扣促销回馈消费者,想向受影响的顾客提供免费信用卡监控服务。

不过,一些消费者还是因此次信用卡信息被盗案而惊慌失措。住在阿拉巴马Smiths Station的居民斯科蒂•海伍德(Scotty Haywood)称,打算不再购物。他称自己曾在感恩节后用信用卡在标的消费,现在银行卡信息已经被盗了。

海伍德称,上周四他妻子在杂货店刷卡时被拒绝了。他们知道卡里还有两千多美元,所以肯定是卡出了问题。“去标的买东西省得那点钱,绝对超不过信用卡被盗刷的损失。”

在此次事件发生后,消费者对标的的品牌认知度急剧下滑。消费者认知研究服务机构YouGov BrandIndex每日对4300名用户进行调查。事发前,标的的品牌指数为26,位居同类型零售商的第12位。而现在,标的指数降至-19。

(编辑:雷声)