国民银行(NAB)最高层官员、个人业务主管Lisa Gray指出，长期来看，技术进步将导致银行业工作岗位减少。她认为，随着银行交易流程简化，未来20年银行从业人员数量将不断缩减。

　　与此同时，一项新的数据显示，过去一年消费者对贷款的需求平平，房贷咨询量保持在历史最低水平。

　　Gray在墨市的一场商业午宴上说道：“今天，大部分的银行员工数量都达近万人，但是在未来，由于科技的进步，银行可能只有几千员工，不过他们将为客户创造不一样价值，也是十分重要的价值。”

　　澳洲四大行-澳盛银行、联邦银行、国民银行和西太银行在今年年初大规模裁员之前雇用的员工总数将近14.2万人。

　　Gray认为，员工数量缩减将成为趋势，但缩编并非在未来几年内而是会发生在未来几十年里，“因为不仅个人电子科技将广泛应用，而且像我们这样的集团将继续投资并简化日常交易方式。这样一来，员工就能更注重与客户进行谈话，增加附加值。”Gray在周一的跨塔斯曼商圈(Trans-Tasman Business Circle)午宴上发表了这些评论。

　　与此同时，消费信贷评级机构Veda Advantage透露，截至六月底的三个月内，虽然车贷和信用卡申请量上升，但是信贷需求依然表现平平。该机构消费者风险主管Angus Luffman表示，该公司的信贷需求指数及一般性调查显示，“这是自从全球金融危机以来，消费者最为谨慎的时刻。”他说道：“在房贷方面，全球金融危机爆发后出台了一系列的刺激措施，房贷部门随后录得了强劲的增长。接着增长达到顶峰，当刺激措施取消后，房贷就逐渐萎缩了。房贷咨询经历了几年的下滑后，目前依旧保持在较低水平。”

　　Gray指出，国民银行注意到经济环境每况愈下。“市场不稳定还在继续，行情每天都在变化，消费者和企业因此非常谨慎，贷款需求正处于数十年来的最低谷。”