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用手机购物超夯 全球市值望达1700亿

随着行动科技的发展,人们已经可以随时随地轻点手机,实现上网购物,而一份来自管理咨询公司德勤Deloitte)的报告显示,全球手机购物的市值很快就将达到1700亿元。

2016年前,全球使用智慧手机和其他行动设备购物的消费者将增至25亿人,不过专家告诫道,在您成为他们中的一员前,还是先想想这种行为会对您的信用卡债务造成何种影响吧。

德勤公司在报告中指出,手机购物的兴起使人们距离“无现金”社会又近了一步,然而,这也会自然而然地导致冲动购物的增加。“一旦消费者意识到,不管何时何地,只要他们想买某样东西就可以立即买得到,就肯定会出现冲动购物的行为。”

苹果手机和基于Google公司Android平台手机的出现正是“推动改变”的原因。而诸如Google WalletPaypal Instore以及Square等应用的出现则让消费者可以轻轻一点就完成支付手续。德勤公司的哈勃(Ian Harper)认为,这正是零售商所喜闻乐见的,因为他们巴不得消费者下了单之后越快付钱越好。

但昆士兰技术商学院的消费分析师鲁克(Edwina Luck)认为,消费渠道变得过于便捷可能会导致消费者根本无法追踪记录自己的开支。“不知不觉中,你买的东西越来越多,而你的手机或你的银行账户却没有任何阻拦你消费的内建机制。”她还提出,零售商可以从通过手机购物的人那里搜集到更加个人的信息,从而发起更富侵略性的营销活动。

“他们所要做的就是弄到你的电邮地址,一旦弄到手,他们接着就会希望你点开他们发送的电邮,然后他们就会开始搜集你的信息。信息就是黄金,他们当然知道该怎么利用。”

迪肯大学的消费行为讲师卡拉汉(Michael Callaghan)说,众多极富创意的公司和营销人才发明了各种各样的办法,以便从电子交易中获取那些在传统的现金交易中不可能获得的客户信息,包括买家的年龄、性别、所在地、过往购物记录和个人喜好。

卡拉汉表示,一些消费者已经开始警惕这点,关闭了手机的定位服务并且不愿在手机上留下个人资料,免得其他组织窥探他们的购物习惯。