我一直喜欢汽车，所以96年上网的时候就起网名叫Carboy。所以当移民来到加拿大的时候，也希望可以 从事汽车销售。毕竟，西装笔挺的Sales，明亮豪华的陈列室，光亮照人的汽车，比起新移民普遍起步的仓库餐馆来，看起来似乎是不错的职业。

04年的时候，往一些汽车车行投过一些简历，多数是看明报星岛的广告，所以多数是华人的车行。其中去了一家叫Auto lease solutions的面试过，没有录取;投过几次简历去一家叫“英明汽车”的，从来没有叫我面试，奇怪的是这家车行那两年天天招人，不知道搞什么鬼。后来 才知道加西网友union曾经在这家车行工作过，她说还不错。

有一天看到一家本田车(位于Burrard 的Carter Honda)招人，起码是一个不错的品牌车行，都说本田好卖，赶紧递简历过去。第二天总经理就打电话叫我过去面试，面试完之后第二天就叫我去上班，高兴激 动了一阵子。第二天穿了件西装去上班，一起被录取的还有一位年轻人从SFU学会计毕业，我想怎么SFU毕业都要做sales，不是那么惨吧。

去上班报到总经理第一件跟你说的就是赶紧把车从公司停车位挪开。一开始还天真的以为可以停在公司的车位，后来才知道这些宝贵的车位是留给顾客的，而不是留 给员工的，你自己的车位自己想办法，要么就停在2块钱一小时的咪表车位，要么就停在一公里外的免费车位去。

车行里有一位华人sales，是广州来的，跟他聊天，想学一些“宝贵经验”，他说了一些危言耸听的话，说sales如何难做，把我听了心直凉。Sales 之间是竞争对手，谁会教你什么经验。

总经理叫一个经理助理给我们培训。那时候才知道，天哪，他说的东西只能听明白50%。心想如果连顾客说什么都听不明白，我如何卖车!?加上之前那华人sales 说的危言耸听的话，当天就打了退堂鼓，第二天就跟总经理说我不来了。这第一份汽车sales工作，只做了一天，就quit了，感觉自己好失败，对自信心是 个很大的打击。

这事件让我决定一定要练好英语。以前雅思考到六级，移民能过关，其实只是浴缸里学游泳。

第二份汽车Sales工作，也没有好多少。。。。

这份工做不成，不如想不如自己买一些车来炒一下，便宜买贵卖，不就行了，起码自己做主，没有压力。一位E朋友(女)说她认识一位女孩子V，特别能干，炒车非常赚钱，有一年正好碰上公车罢工，赚死了。于是开始买车来卖。从一位华人手上买了一部97的Corolla，登中文买卖报，有一位年轻女孩子过来看车，拿了保险单一看，“丢，这是外省车，哪值那么多钱。”扔下保险单扬长而去，留下我呆在那里。这才知道，自己没赚钱，已经给上一手赚了钱了。

后来听说英文的《Vancouver Sun》才是本地影响力最大的报纸，于是看《Vancouver Sun》找车，看到一辆01 Camry特别便宜，地址是西区豪华住宅区，于是和E朋友一起去看车，去到一看，竟然是那位看97 corolla扬长而去的女孩子，而且竟然就是E说的女孩子V! 原来V专门找一些西区宅门口停车给人看车，人家误以为是有钱人的女孩子卖车出来，容易成交。V看到我是E的朋友，就说“这行业水很深的，我们ICBC有熟人，可以怎么样怎么样，你是做不到的，我看你也是老实人，别做这个了”。

这件事情对我是一个很大的打击，当面被一位女孩子说不行，给冷水泼醒了。唉，真是不知深浅，好在没亏大钱。

这事之后，铁下了心不搞车的东西了，找了一份快递做了2年，快递的经历可以看《大温没有我没去过的地方》。

不过，我对做汽车Sales的心还是没死。。。。

做快递期间疯狂练习听力，买了一部DVD录像机，两个无线耳机(为了一个没有电池的时候用另外一个)，每天都录下大量电视新闻和其他节目来听。这成为其后丈母娘数我七宗罪的时候的其中一宗：整天带着耳机看电视，不关心家庭。(丈母娘是我做快递期间来的)

做快递做了一年左右，感觉听力突飞猛进，于是又看报纸广告，看到一家车行招人广告写得很好，说一年可以赚五万，于是写简历发过去。老板是一个不会讲中文的华人，约了我在Surrey的家见面，我是收工后穿着快递公司的制服去见工的。我问要不要我辞职了专门做sales，他说不要不要(后来明白了他知道sales赚不到什么钱，不想让我把现在的工丢了)。

他的车行在北温，也不在大马路上，而是要拐小路进去，一个小地方，不好找。看来也是担心生意承受不起房租(那时候的租金应该很便宜，且在北温，还不是Richmond。看来车行生意不好做)。专卖从美国进口过来的奔驰宝马奥迪和日本高档车。

他把我的电话和照片放在中文买卖报上，登在第二版半版，很显眼，不过很少人打电话给我。这个老板曾经对我说：“你知道要花多少钱才有一个电话进来吗?$100。还不是来看车，只是电话。”

这份兼职不用回店里，有客人才带过去北温。做了一两个月，才卖了一台车，卖了一部350z给一个打电话来的留学生。因为没什么效果，这份工也就无疾而终了。可以说也是一次失败的经历。

快递又做了半年，又看到一家车行招工，是VW的一家代理Sport VW。我心想：“哈!我在国内就是搞VW车主俱乐部的，这还不让我发挥我的所长。”这家车行在Maple Ridge，那时候新桥没修好，从Richmond我家过去要一个小时，我也不怕远，穿着制服走去面试。总经理是一位大约六十岁的香港人，移民太久，粤语已经很不流利，英语倒是很标准。他问我一个月能不能卖10台车，我说能，于是给录取了。居然给我讲条件讲到一个月保证有底薪1500块钱。

为了不丢掉快递的稳定生意，我每天早上七点起床，把西服挂在车内，做快递做到下午三点，然后换上衣服和皮鞋在车行上班到晚上九点，回到家已经晚上十点。每天晚饭就是过马路对面的Burge King买最便宜的当天的Special，$2.99。

这段时间是我移民加拿大最辛苦的一段时间。因为工作时间长，所以几乎没做家务，被丈母娘时候数七宗罪之二：不做家务。丈母娘不止一次对我说“我女儿嫁给你真是做牛做马了，她本来可以嫁得更好的。”

因为地处偏僻小镇Maple Ridge，VW又不是一个在大温很受欢迎的品牌，加上老板又不是很多资金，在大温所有VW中又是最小的，所以客流很少，华人更少，所以我几乎没有什么作用。另外跟我一起被招进去的一个台湾人不久就辞职了，我还捱了一段时间，期间在加西写了不少sales日记。

由于我有保证底薪，一个月才卖两三台车，能感觉到老板很不满意，那个总经理跟我关系到不错，每次周末到Richmond都会请我吃饭。后来他顶不住老板的压力，跟我谈了一次，委婉地表达了老板的意思，我说明白就辞职了。

我辞职后一个星期，接到总经理的电话，说他也辞职了。说老板不好相处，这个老板2年内kill了六个总经理。

总经理打电话给我说，他辞职了，不能在老板提供的车行楼上住了，能不能在你家住一个晚上，明天就飞回香港找他的亲戚(听得出他的意思是没钱住酒店)。我听了心一酸赶紧说没问题，你过来吧。

跟这位总经理吃过很多次饭(当然是不贵的两人餐)，了解了一些他的过去。他在Alberta生活了几十年，娶了一位白人太太，生了两个儿子。曾经是AB省 WENDY'S的副总裁，后来又做连锁车行的总经理。他说他以前很有钱，曾经有过一个大房子(他用了mansion这个词)，房子外还有私家海滩。后来太太跟他离婚，全部都抢去了，两个儿子都判给了老婆，每个月还要给抚养费。我见过他其中一个儿子，蛮帅气的混血。我看他妻离子散身无分文那么凄凉，心想这不知道是不是我以后的影子，没想到几年后的今天，自己也离婚了。 :)

这总经理去了香港之后，自己开了一个教育公司，做英语培训教育。逢年过节都主动给我写信问候，很有心。我只不过是让他住了一个晚上，还这么有心，我很感动。他有时写信来我还忘记回，怪不好意思的

最后把Sport VW卖给了Maple Ridge Chrysler，改名Maple Ridge VW。

这是我第三次做汽车sales的尝试，也以失败告终。

VW之后，继续做快递，只是每次经过VW车行的时候，都想起曾经的那一段时光。看着那些衣衫整齐的Sales，知道他们赚钱也不容易。

又做了一段时间快递，在08年3月，看到星岛日报有一广告，是Regency Toyota在招人。做快递经过无数次这家车行，都没有进去过。感觉是印度人开的(不知道为什么居然感觉准了)，所以似乎印象不太好。

去到见工，一位华人销售经理走过来很傲慢地跟我说：“Tell me, why should we hire you?”我说我能给你们带来客户之类的。然后又一位看似华人的销售经理走过来Interview，脸带笑容，似乎比较好相处，英语有口音，后来知道他是越南人。

后来才知道，那个一脸严肃地华人(香港人)经理，其实心肠很软，很好相处，个个都欺负他，而那个一脸笑容的，反而很难相处。香港经理也是一把年纪老婆离婚子女判给老婆，一个人住，情况凄凉。

面试期间，我问，在这工作能赚多少钱?越南经理说：“大部分一年能赚6万”。后来才知道其实只是小部分能赚6万。而且丰田的commision很少，6万意味着要卖120台车一年，10台一个月，是极难做到的。

面试结束，他们就叫我周六来上班了。周六去到，知道车行有14个sales，很多都做超过10年，5年以上的也不少。心想这个工作应该不错，要不然不会那么多人做超过10年。当然后来才知道更多人不能捱过两年:)。除了我资历最浅的是一位台湾人，以为他的成绩不会很好，后来知道他是最Agressive的，很能卖车。

丰田总体来说比其它品牌管理得好，Regency也许是生意比较好的原因，对顾客也比较不那么harsh，例如下了定金后来不买车都可以轻松拿回定金，这在其它品牌的车行是要费极多口舌。试过两次帮网友去其它车行拿回定金，都极其难对付。受Regency的这种做法，对我现在的做法也有影响。我试过很多次，下了定金客人轻松拿回(说不买车了)之后，还会再回来买。

丰田会在客人买车后委托JD Power调查客人满意度。这个满意度指数对sales很重要。不过客人有时候不会一定会Appriciate你的努力。卖过一台Highlander hybrid给一位华人，能给出去的折扣都给了(每给200折扣意味着从你口袋掏出60元)，又要送装一些东西，给他跑前跑后，花了很多时间，后来月度满意度结果出来，他给的分数最低!我真的是完全没有想到!一下子把总的分数都拖下来了。可能是因为他觉得让利还不够。这次学到一个教训，满意度跟你让利多少无关。你以为你赚得越少，让利越多，对方就越满意?错!满意度跟期望值有关。你让200他觉得应该让500，你让500，他觉得应该让1000。让得越多并不意味着他越会成为你的回头客。因为这三五百块钱，对于一个买两三万车用三五年的人来讲，long term来说根本无关紧要。买到一个合适的车才是最重要的。

我刚去Regency Toyota的时候，是没有女Sales的。后来他们请了一个，很快又再请了一个。

第一位女Sales比较年轻，刚开始一个月，只卖了2辆车，差点自己辞职，公司聚餐也不好意思去。后来做得越来越好，有一些月份还排到销售榜前三位。她有她独到的销售武器，就是打扮入时，裙子非常短，露出白花花的美腿，看得男sales们眼直馋，至于顾客怎么感受就不知道了。作为Sales，她非常势利，一看有人没有买车的念头或者没有价值就不想理睬，是一块sales的料子:)

另一位稍迟来的女sales是来车行跟华人经理买一部matrix的时候，华人经理建议她来做的，是一位孩子的年轻母亲，举止大方，谈吐得体，销售成绩也很不错。我离开后不久她回国三个月，昨天回来打电话话给我(很有心)，说趁回国这段小时间，完成了浙大硕士论文的答辩，还再怀了一个小孩，这次回来温哥华生小孩和继续做sales。(上次也是一个人在这边生小孩)，哈，真是一位能干的女性。

女sales多数对车了解不多，也不明白什么是ESP ABS这些技术名词，但是并不妨碍她们的卖车。因为卖车不是修车，是一个沟通和建立信任的过程，尤其是沟通的能力，女性往往能做得很好。